Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.chezmatias.com. Elles régissent exclusivement les ventes de produits à emporter (click & collect).
Les services de livraison disponibles via Uber Eats ou Deliveroo sont indépendants et soumis aux conditions propres de ces plateformes, qui ne relèvent pas des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des empanadas artisanales et autres spécialités préparées chaque jour.
Les photos et descriptions présentes sur le site sont données à titre indicatif. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles au moment de la commande.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et Toutes Taxes Comprises (TTC).
Chez Matias se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
4. Commandes
Le client sélectionne ses produits sur le site, choisit le point de retrait disponible et valide sa commande.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
5. Confirmation de commande
Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation récapitulant le détail de la commande.
Cet email constitue la preuve de la transaction entre le client et Chez Matias.
6. Retrait de la commande (Click & Collect)
Les commandes effectuées via le site sont à retirer directement dans le point de vente sélectionné lors de la validation.
Le client s’engage à venir récupérer sa commande dans les délais indiqués. En cas de retard, les produits étant périssables, Chez Matias ne pourra être tenu responsable de leur détérioration.
7. Livraison via plateformes partenaires
Chez Matias est présent sur des plateformes tierces telles qu’Uber Eats et Deliveroo.
Les commandes passées via ces services ne transitent pas par notre site et sont régies exclusivement par les conditions générales de ces plateformes.
Chez Matias décline toute responsabilité concernant les délais, frais, remboursements ou incidents liés aux commandes effectuées via ces prestataires.
8. Paiement
Le paiement peut être effectué :
- En ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe.
- Sur place au moment du retrait de la commande (selon le point de vente).
9. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens périssables tels que les produits alimentaires.
Toute commande est donc ferme et définitive.
10. Responsabilité
Chez Matias s’engage à préparer les commandes dans les délais annoncés.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard ou d’impossibilité d’exécution lié à un cas de force majeure (panne, grève, intempéries, etc.).
Concernant les livraisons effectuées via Uber Eats ou Deliveroo, toute réclamation doit être adressée directement à la plateforme concernée.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo, charte graphique) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de Chez Matias.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
12. Données personnelles
Les données collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social de Chez Matias seront seuls compétents.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un m