Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site Chez Matias (www.chezmatias.com) est exploité par la société :

Chez Matias
Siège social : 140 chemin du Ravin de Ganay – 13540 Aix-en-Provence
SIRET : 841 691 694
Email : contact@chezmatias.com

Le responsable du traitement est Matias Aguero.

2. Données collectées

Dans le cadre de la navigation sur notre site ou de l’utilisation de nos services, nous pouvons collecter différents types de données :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone, nécessaires à la gestion des commandes et du service client.
  • Données de transaction : informations liées aux paiements (gérées de manière sécurisée par Stripe, nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires).
  • Données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de visite, produits consultés, via l’utilisation de cookies et traceurs.
  • Données de communication : contenu des échanges lorsque vous nous contactez par email ou via les formulaires de contact.

3. Finalités du traitement

Les informations que nous collectons sont utilisées afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site et la gestion des commandes (prise en charge, facturation, livraison, service après-vente).
  • Améliorer la qualité de nos services et optimiser l’expérience utilisateur.
  • Assurer la sécurité des paiements et lutter contre la fraude.
  • Vous envoyer des communications commerciales ou promotionnelles (si vous y avez consenti explicitement, par exemple via l’inscription à la newsletter).
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Les traitements réalisés par Chez Matias reposent sur :

  • La nécessité contractuelle (exécution de la commande).
  • Le respect d’une obligation légale (facturation, obligations fiscales).
  • Le consentement explicite (abonnement à la newsletter, dépôt de cookies non essentiels).
  • L’intérêt légitime (prévention de la fraude, amélioration du site).

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de paiement (Stripe) pour traiter les transactions en toute sécurité.
  • Notre prestataire emailing (SendinBlue) pour l’envoi de communications marketing, uniquement si vous êtes inscrit(e) à la newsletter.
  • Nos partenaires techniques (hébergeur, développeurs, maintenance) afin d’assurer la sécurité et la disponibilité du site.
  • Les autorités compétentes si la loi l’exige.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités indiquées :

  • Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans (obligation légale).
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
  • Données marketing (newsletter) : jusqu’à votre désinscription.
  • Cookies : selon leur durée de vie (voir Politique de cookies).

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et d’information : savoir quelles données nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : corriger vos données si elles sont inexactes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données.
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment au marketing direct.
  • Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format structuré.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à : [email de contact].
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal de 30 jours.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.

Nos prestataires de paiement (Stripe) sont conformes aux normes PCI DSS de sécurité bancaire. Toutes les communications passent par une connexion sécurisée (protocole HTTPS).

09. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.